iPhone6発表 ~アップルから失われてしまったイノベーション~

公開日: : 最終更新日:2016/04/11 コラム


2014年9月9日(日本時間の9月10日早朝)、アップルが新型スマートフォン『iPhone6』と『iPhone6 Plus』を発表した。いずれも事前のリーク通りといった印象の製品で、スペックだけ見ればすでに無数に世に出ているAndroidの後追いをしているだけといっても過言ではないだろう。

アップルは2011年10月5日にスティーブ・ジョブズが亡くなってからCEOのティム・クックが率いているが、彼の時代になってからは、なにひとつイノベーティブな製品が出てこなくなった。

ジョブズが否定していた小型サイズのiPadであるiPad miniや、今回のiPhone6。いずれの製品にも共通していえるのは、すでにAndroid系の端末でそこそこ市場のニーズがあるものの後追いをしているということだ。思うに、クックはマーケティング主導で製品のラインアップを構築しているんじゃないだろうか?

我々がアップルに求めているものはそんなものだったっけ?

ジョブズの時代のような、心の底から「欲しい!」と思わせるような製品はもう出てこないのだろうか。

「ニーズよりもウォンツ」という言葉があるけど、クックの送り出す製品の多くはこの「ニーズ」を満たしているものばかりだ。ジョブズはマーケティングというものを信用していなかったという話だが、それはマーケティングから得られる数値でどうしてもニーズのほうに方針が引っ張られてしまいがちなんだからだろう。

マーケティング手動によってつまらなくなるもののひとつに、コンテンツが上げられる。特に大手IT系のサービスに多いが、かれらはどうしても数値ばかりを気にしがちだ。そして、その数値の良いコンテンツばかりに注力してしまい、結果的にたしかにそこそこの結果は出るものの、何も心に残らない(つまらなく感じてしまう)サービスになっていく。

ちょっと古い言葉にロングテールというのが流行ったけど、人が面白いと感じる部分にはある程度の多様性が必要だ。たとえば、イトーヨーカドーに行くと、売れ筋の商品がずらりと並んでいる。CDショップなどをのぞいてみてもそれは同じだ。だが、自分が欲しいと思うようなアーティストの商品は全く売られおらず、人気のアーティストの商品ばかりが並んでいる。

一方、アマゾンをウェブで除くと、こんなものまで売られているのか? と思わず口走ってしまうような商品がたくさんある。これらひとつひとつのニーズは少ないかもしれないけど、このロングテールのしっぽの部分に当たる少ないニーズがアマゾンの楽しさを演出しているといえるだろう。

これらはマーケティングが悪いというよりも、使い方が間違っているために起こるのかもしれない。しかし、ジョブズがいっていたように、人は実際にそのものを見せられてからじゃないと本当に欲しいと思うかわからないのだろう。そんな潜在的なウォンツを満たしてくれるような商品の登場を、心のどこかで望んでいるのだ。

もしかしたらアップルは、マックならぬマクドナルドのように、一時は隆盛を極めたものの気がつけば人々の関心が集められない企業になっていってしまうんじゃないだろうか。

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